ESCUCHA

ES LO MISMO ESCUCHAR QUE OÍR ?

Oír, se refiere a la recepción física de las ondas sonoras a través del oído.
Escuchar, es la capacidad de recibir y responder al estímulo físico y de utilizar la información captada a través del canal auditivo.
En tal sentido la escucha podría definirse como el proceso por el cual el lenguaje hablado se convierte en significado en la mente del receptor.

ESCUCHA EFECTIVA

No debemos cerrarnos antes de tiempo.
Si no estamos de acuerdo con lo que se dice, en vez de discutir podemos preguntar.

Si en algún momento pierdes el hilo de lo que se está diciendo, puedes interrumpir y preguntarle a tu interlocutor

LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal adecuado de una persona que escucha atentamente es una postura de preferencia inmóvil y la mirada fija en el interlocutor.

SABER ESCUCHAR




Capacidad de sentir, de percibir sensorialmente lo que trasmite otra persona.
La capacidad de interpretar, de comprender el mensaje captado, este aspecto exige tomar conciencia de las posibilidades de tergiversación de los mensajes, tratar de diferenciar los hechos de las suposiciones y las opiniones.

FORMAS DE ESCUCHAR

Escucha atencional: Cuando el oyente atiende para obtener información y poder participar activamente. para escuchar órdenes, instrucciones, mensajes.
Escucha analítica: Cuando el oyente analiza el mensaje para responder o resolver alguna cuestión
Escuchar crítico: Emitir un juicio esta forma puede manifestarse al escuchar para responder preguntas, para dar la opinión, resumir ideas, etc.

Escucha apreciativa: cuando se escucha para disfrutar y deleitarse como goce espiritual o estilístico. Se utiliza al oír la música, una canción o una obra literaria, poemas, fábulas, cuentos.
Escucha marginal: Cuando no constituye una actividad principal, sino que se escuchan los sonidos que están en otro plano, como los sonidos del ambiente, la música de fondo, se escucha sin proponérselo.

CLAVE ESCUCHA

La primer clave para escuchar con efectividad es guardando silencio tanto por dentro como por fuera.

RECOMENDACIONES

Planificar actividades variadas para aprender a escuchar, entre ellas suelen conversaciones, debates, seminarios, paneles, mesas redondas. También pueden aprovecharse las posibilidades que brindan los materiales audio visuales, la televisión y el video para ejercitarla.

CLAUDIA LILIANA CUESTA ARAGÓN

MAIDA EUNISE HERRERA SALGADO

SANDRA FRANCISCA LEAÑO BAQUERO

ENALBA POLO PRASCA

YUDY ADRIANA ZORNOSA RICO

RELACIONES... CONEXION CON EL FUTURO

Aparte de los ermitaños, nadie puede evitar las relaciones. De hecho, nuestras carreras profesionales no pueden prescindir de conexiones fuertes y positivas. Los líderes necesitan conectarse profundamente con sus seguidores. A pesar de la importancia de las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, las investigaciones sobre este tema apenas están comenzando.

Es indispensable que en una empresa se desarrollen de la mejor manera unas excelentes relaciones laborales. Sólo así se tendrá la certeza que todos los objetivos serán alcanzados, por el interés y entusiasmo que presente cada miembro de la organización.

Muchas veces hemos hablado de la importancia en las empresas modernas de tener a todos sus empleados motivados, de confiar en ellos y otorgarles todos los medios y facilidades para que realicen sus labores de la mejor manera. No sobra, por lo tanto, recordar algunos métodos que harán que un empleado se sienta a gusto con su entorno y dé lo mejor de sí para su beneficio y el de la compañía donde trabaja.Todo lo anterior, se basa en tener unas excelentes relaciones laborales con los empleados.

Desafortunadamente, en los tiempos de crisis por los cuales está atravesando toda Latinoamérica, se busca que un trabajo sea realizado por la menor cantidad de gente posible y a esto se deben los masivos despidos de muchas empresas que, en su afán de reducir costos, disminuyen su personal, ocasionando que al empleado se le mire simplemente como un objeto productivo y no como una parte esencial dentro de una organización.

Esta situación de constantes despidos hace que se genere un clima de incertidumbre en todo el mundo laboral y un ambiente de desconfianza e inseguridad al interior de las empresas, ya que los empleados más que pensar en sacar adelante una empresa, están buscando los mejores métodos para no ser despedidos de sus trabajos, creando desconcentración y mucha tensión, lo que les impide realizar una mejor labor.

Por tal razón, todas las empresas deben propender por crear un ambiente de confianza y optimismo en su interior, lo que ocasionará que los empleados se sientan más comprometidos con la consecución de los objetivos de la compañía y se centren mucho más en sus labores, al tener la certeza que la compañía está haciendo todo lo posible para su bienestar. De esta manera, se conseguirá un mejor desempeño por parte de los trabajadores.

Justicia, confianza y atención. Son sólo 3 características indispensables para generar un alto grado de compromiso por parte de los empleados en una empresa

Es importante que los empleados se sientan escuchados. Expresar las inquietudes que puedan sentir los trabajadores y recibir una respuesta amable y positiva por parte de la empresa, generará en los individuos un sentimiento de pertenencia hacia ella, ya que entenderán que hacen parte importante de la misma, lo que ocasionará un mejor desempeño en sus labores y por ende un trabajo más eficiente.

Es indispensable otorgar la mayor confianza a los empleados en las labores que se les ha encomendado. Dejar que realicen su trabajo con total libertad e independencia, ocasionará que éste sea hecho de la mejor manera y con todo el agrado posible, derivando esto en mejores resultados tanto para el trabajador como para la compañía.

Además, con toda la confianza que la empresa ha depositado en un individuo, este se sentirá más comprometido para realizar correctamente la labor asignada y se esforzará al máximo para dar su mejor rendimiento, ya que si todo sale bien, es muy probable que se le asignen nuevos y mejores trabajos y la confianza mutua también crezca para beneficio de las 2 partes involucradas.

La importancia de estos 3 puntos anteriores se basa en que con ellos, se creará un clima laboral propicio para desempeñar de una mejor manera todas las labores que se deban realizar, en un ambiente de total concordia y cooperación, lo que dará como resultado que se consigan todos los objetivos tanto individuales como empresariales.

Como pudimos apreciar, unas excelentes relaciones laborales son indispensables para un buen desarrollo y desempeño de toda una organización. Tanto jefes como empleados deben dar lo mejor de ellos mismos para lograr una perfecta sincronización en todos los aspectos empresariales y luchar porque se alcancen eficientemente todas las metas propuestas con antelación.

YUDY ANDREA PULIDO GONZALEZ

EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL

Antes las exigencias del mundo laboral, las expectativas y necesidades de los empleados sobre el mejoramiento continuo, existe este medio como herramienta para evaluar el desempeño en el cargo ocupado.

QUE ES EVALUACION DE DESEMPEÑO?

Es un proceso sistemático, independiente y documentado, para la valoración del desarrollo individual del empleado en el cargo que ocupa en la institución.

Por su parte la evaluación permite juzgar la excelencia, las cualidades o destrezas de las personas.

Inicialmente la oficina de Talento Humano (selección y desarrollo) es el área encargada de este proceso en las empresas, pues cuenta con quienes tienen las competencias y habilidades para desarrollar dicho trabajo.

OBJETIVO DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO.

• Actualmente uno de los objetivos específicos de la evaluación de desempeño es evidenciar los problemas existentes y dar respuesta oportuna, consolidando los planes de mejora implementándolos pertinentemente para un mejoramiento continúo en la organización.

• Marcar los objetivos primordiales tanto del empleado como de la institución, para lograr es un mejoramiento continuo de las dos partes enmarcando la misión, visión, políticas y valores institucionales, para detectar las debilidades y fortalezas de los empleados, para potenciar su participación en la organización.

• En el desarrollo de la evaluación de desempeño deben estar siempre presente tanto el empleado como el jefe o líder del área respectivamente

• Es importante resaltar la responsabilidad del jefe o líder de cada área pues de su objetividad, discreción, ética, prudencia y confidencialidad con que se maneja la información depende que el objetivo a alcanzar sea satisfactorio.

Finalmente lo que se pretende con este articulo es dar a conocer que es y para que sirve la evaluación de desempeño, además crear conciencia en cada uno de los colaboradores de la organización para que detecten la importancia que tiene la calidad de evaluación que se realice y que solamente lo lograremos trabajando con calidad, objetividad, honestidad, trabajo en equipo y compromiso como cultura de mejoramiento continuo en cada una de las áreas de las organizaciones.

Sea justo al calificar. No trate de “ayudar” o “perjudicar” ni tema “comprometerse” al calificar.

Andrea Bejarano Codigo 200910091113

LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

LAS EMPRESAS A LA VANGUARDIA

En la actualidad las compañías han implementado diversos métodos para el reclutamiento del personal con el fin de satisfacer las necesidades como empresa buscando las mejoras para mantener el equilibrio dentro de la sociedad.
Dentro de las calificaciones que hoy se establecen, LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO se ha convertido en el principal método de valoración sistemática de cómo cada persona se desempeña en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro.
Dentro de las políticas de los recursos humanos de la compañía la responsabilidad se atribuye a diversas alternativas de trabajo que implican una filosofía diferente para su desarrollo y así obtener beneficios equitativos para las partes involucradas (Gerente – subordinados – organización).
Los objetivos que se imponen son intermedios y se obtienen con el fin de mejorar el desempeño de quienes conforman la organización y quienes se convierten en parte activa de una compañía.
Por medio de capacitaciones, promociones e incentivos, pretenden mantener la idoneidad del individuo y mejorar las relaciones interpersonales lo que permite una retroalimentación de información convirtiéndose en un estímulo para obtener mayor productividad y calidad en el desempeño de las labores.
Esta nueva tendencia reduce los niveles jerárquicos disminuyendo la distancia entre jefes y subordinados visualizando a la empresa como un todo y del cual se desprende el trabajo en equipo.
La evaluación del desempeño como elemento integrador de los recursos humanos, monitorea y localiza a aquellas personas que tienen las características adecuadas para desempeñar las diferentes labores de una organización proporcionando orientación, autoevaluación, autodirección y autocontrol para que puedan alcanzar mejor los objetivos propuestos.
El evaluador debe tener habilidad para presentar los hechos y lograr que el evaluado salga persuadido de la entrevista para desarrollar y ajustar su desempeño en el nivel exigido, teniendo en cuenta que todo evaluado tiene aspiraciones y objetivos personales y por más elementales que sean sus funciones dentro de la organización, debe ser considerado una persona individual y deferente de las demás por lo que el desempeño debe ser evaluado en función del trabajo del evaluado, así como de la orientación y las oportunidades que recibió el evaluador.
La evaluación del desempeño cada vez le da más importancia a los resultados, a las metas y a los objetivos que al comportamiento mismo, pues al resaltar éstos de manera clara, deja a las personas en libertad de escoger sus propios medios y emplear mejor sus habilidades individuales y sociales.

YENNY MARCELA PRIETO ORDUZ

COD. 200910080113

EVALUACION DE DESEMPEÑO

LA EVALUACION DE DESEMPEÑO COMO PLAN DE MEJORA EN LAS ORGANIZACIONES
La evaluación de desempeño que es la continua calificación de los empleados de las organizaciones, permite detectar problemas del individuo como empleado que a su vez busca de alguna forma mejorar los síntomas que generan malestares a las organizaciones, uno de estos malestares es la productividad o diríamos la improductividad.
La productividad es la relación existente entre lo que usted logra y los recursos que utiliza. Es hacer las cosas en los tiempos y los términos óptimos.
Se es productivo cuando se es eficiente y efectivo.
Es necesario fijar prioridades y manejar de forma efectiva el tiempo que es básico para mejorar el desempeño individual y organizacional. La necesidad de encontrar caminos innovadores para alcanzar las metas, indicadores, buenos estándares de calidad y adicional poder disfrutar de la vida fuera del trabajo es cada vez más difícil en el diario vivir.
Debemos como personas capacitadas e idóneas del tema buscar un plan de acción para cumplir con elemento claves y suplir las necesidades de hoy en día; es por eso que las organizaciones manejan en su departamento de recursos humanos un método de calificación que conocemos como la evaluación de desempeño, ya que tanto el departamento de personal como los empleados necesitan que sus esfuerzos sean reconocidos y retroalimentados.
Buscamos con esta herramienta tan importante, que los empleados puedan realizar más tareas en su trabajo diario.
Cumplir con las fecha propuestas para los objetivos o metas deseadas para cada periodo de evaluación
Mejorar la satisfacción de clientes y a su vez empleados y gerentes
Los gerentes pueden gastar más tiempo en busca de oportunidades y menos tiempo luchando con el papeleo o atendiendo reuniones improductivas.
La evaluación de desempeño genera elementos, para que este plan realmente sea efectivo como los siguientes:
· Mejora la actitud, solo usted dirige su vida
· Enfocarse en objetivos claros
· Definir principales propósitos
· Decidir cuándo va a hacer lo que ha planeado
· Buscar siempre capacitación y retroalimentación
· Manejar adecuadamente el trabajo en equipo

Con estos elementos que son el propósito de la evaluación o calificación de los empleados buscamos manejar, controlar, sanar y así exceder las expectativas como clientes internos y externos de las organizaciones.

Raúl Alejandro Cortes Huérfano
Grupo 550

Cod. 200910078113

RECLUTAMIENTO

El reclutamiento, es uno de los procesos más importantes de una empresa, ya que por medio de este se encuentran nuevos empleados para una organización.

En algunas ocasiones, la necesidad de nuevos empleados se conoce con anticipación y le da tiempo al área de recursos humanos para planear detalladamente el proceso de selección.

Otras veces se requiere personal urgente, no se da tiempo para planeaciones y hay que cubrir lo más pronto posible las solicitudes, pero en cualquiera de los dos casos es una actividad de mucho cuidado, porque se atraen individuos para obtener información acerca de ellos y así poder decidir si son aceptados o no.

Para reclutar personal, primero se identifican las necesidades de la organización, en términos de personas, por lo cual se hace una investigación interna de las necesidades. Que se le puede ofrecer a la organización y para esto se hace una investigación externa del mercado. Y que técnicas de reclutamiento se deben emplear.
También se investiga cuales son los futuros planes de desarrollo y crecimiento. Esa verificación debe ser constante y se deben incluir a todas las áreas para encontrar a las personas con el perfil y características que tengan y puedan ofrecer.

Lo que se busca con todo esto es estructurar el sistema de trabajo a ser realizado.

En algunas organizaciones el reclutamiento se remplaza por plantación de personal, pero es un trabajo más amplio que se usa para alcanzar los objetivos en determinado tiempo. Con esto se buscan los talentos humanos necesarios para culminar la actividad de la organización.

Algunas organizaciones continúan reclutando personal, así no tengan vacantes, para adquirir candidatos con excelentes capacidades para las futuras vacantes.

Kelly Johanna Bonilla A.
Código: 200910079113

PLAN DE VIDA Y CARRERA

Tener un plan de vida y carrera es fundamental porque denota el liderazgo de la persona y su voluntad de hacer que las cosas sucedan. El inicio de la vida implica una serie de acontecimientos trascendentes: nuevas responsabilidades, cambio de residencia, independencia económica de los padres, escoger nuestra carrera profesional.
En este propósito debes pasar por dos grandes facetas la primera inventar y construir tu futuro en tu imaginación y la segunda tiene que ver con hacerlo realidad a través de metas especificas y un plan de acción.
Para hacerlo tienes las siguientes pautas:
Objetivos de la vida:
Define que es lo que quieres realizar en tu vida. Haz un listado de todas las cosas que sueñas en lo personal, profesional, familiar económico y espiritual.
Visión:
Visualízate en 5 años y escribe un párrafo donde te escribas junto con tus logros al termino de ese tiempo.
Plan de acción:
Comprométete con el logro de tus objetivos, los pasos a seguir y fechas en que los alcanzaras.
Los cuales permitirán que te concentres y logres lo que quieres para definir tu vida y asegurar tu éxito tanto emocional, profesional y personal.





Luz Ángela Pérez Rodríguez
Grupo 550